在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

問卷法的問卷類型主要有（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游者投訴

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游距離和時(shí)間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時(shí)間對旅游行為的激勵作用。

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）