企業(yè)家A先生到泰國出差，下榻于東方酒店，這是他第二次入住該酒店。
次日早上A先生走出房門準(zhǔn)備去餐廳，樓層服務(wù)員恭敬地問道：“A先生，您是要用早餐嗎？”A先生很奇怪，反問道：“你怎么知道我姓A？”服務(wù)生回答：“我們酒店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A(yù)先生大吃一驚。盡管他頻繁的往返于世界各地，也入住過無數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次遇到。
A先生愉快的乘電梯下至餐廳所在樓層，剛出電梯，餐廳服務(wù)生忙迎上前：“A先生，里面請。”
A先生十分疑惑，又問道：“你怎么知道我姓A？”服務(wù)生微笑著答道：“我剛接到樓層服務(wù)電話，說您已經(jīng)下樓了。”
一頓早餐，就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。
最新試題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
旅游者投訴
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）
在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）