“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

個性

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。