旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

旅游者的情緒情感分哪幾類？

論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）