下列處理客人投訴不正確的方式是（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游者投訴

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風格屬于（）