填空題氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的()特征。
最新試題
()是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
題型:填空題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求()。
題型:多項(xiàng)選擇題
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型:判斷題
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。
題型:填空題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型:判斷題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型:名詞解釋
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說(shuō)法正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題