問答題請列舉5種賓客投訴的類型。
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飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是()
題型:單項選擇題
下列屬于商品部服務(wù)項目的有()
題型:多項選擇題
康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強,員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。
題型:判斷題
客房部各部門之間不需要保持信息暢通,與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系,相互協(xié)作。
題型:判斷題
管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。
題型:判斷題
旅游政府部門為飯店經(jīng)營的()
題型:單項選擇題
職工代表大會無須定期召開。
題型:判斷題
康樂部的()等都有差異,以健身房為例,不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。
題型:多項選擇題
客房部的工作零星瑣碎,從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目,都是具體瑣碎的工作。
題型:判斷題
商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
題型:判斷題