飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。