康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。