單項選擇題飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）
A.預防為主
B.個性化服務
C.循環(huán)進行的管理
D.全員參與
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）
A.制訂組織原則
B.組織寬度和授權(quán)原則
C.設計組織形式
D.飯店資源的組織和調(diào)配
2.單項選擇題旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）
A.衛(wèi)生主管部門
B.行業(yè)管理部門
C.安全主管部門
D.消防管理部門
3.單項選擇題飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）
A.資產(chǎn)的保值增值和投資回報
B.經(jīng)營利潤和經(jīng)營收入
C.飯店的客源單位
D.飯店的業(yè)務聯(lián)系
4.判斷題飯店商場服務的項目沒有社會商場多。
最新試題
康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。
題型：判斷題
飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）
題型：單項選擇題
如何認識飯店管理的客體中的四層含義？
題型：問答題
服務本身是無形的，不可數(shù)量化。
題型：判斷題
就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。
題型：多項選擇題
飯店商場服務的項目沒有社會商場多。
題型：判斷題
文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。
題型：判斷題
客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。
題型：判斷題
飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。
題型：判斷題
康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。
題型：多項選擇題