多項(xiàng)選擇題監(jiān)視人員與門(mén)衛(wèi)及在入口處巡視的安保人員組成一個(gè)()的監(jiān)視網(wǎng),保證大門(mén)入口處的安全。
A.嚴(yán)密
B.安全
C.有效
D.無(wú)形
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1.多項(xiàng)選擇題清潔保養(yǎng)含有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一為清潔,即(),二是保養(yǎng),即保護(hù)調(diào)養(yǎng)使之保持正常狀態(tài)。
A.去除塵土
B.油垢
C.污漬
D.拖塵
2.多項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間毛巾的質(zhì)量要求基本上可以用“()”來(lái)概括。
A.舒適
B.干凈
C.耐用
D.美觀
3.單項(xiàng)選擇題從對(duì)客服務(wù)的角度看,客房服務(wù)中心最突出的優(yōu)點(diǎn)就是()。
A.利于客房銷(xiāo)售
B.安全、方便
C.減少對(duì)客人的干擾
D.給客人營(yíng)造一個(gè)自由、寬松的入住環(huán)境
4.單項(xiàng)選擇題(),這是樓層服務(wù)臺(tái)最突出的優(yōu)點(diǎn)。
A.利于客房銷(xiāo)售
B.安全、方便
C.給客人以親切感
D.利于飯店管理
5.單項(xiàng)選擇題查房制度應(yīng)保證主管抽查客房的最低數(shù)量,通常它是領(lǐng)班查房數(shù)的()以上。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
最新試題
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型:判斷題
飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品,通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型:判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型:判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、()等知識(shí),以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人,并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型:多項(xiàng)選擇題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型:判斷題
鑰匙機(jī)也稱(chēng)制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型:判斷題