多項(xiàng)選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
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1.多項(xiàng)選擇題房價的基本類型（）。
A.公布房價
B.追加房價
C.特別房價
D.合同房價
2.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
3.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識面
4.單項(xiàng)選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
最新試題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題