前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。