大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。