A.團(tuán)體業(yè)務(wù)承保采取的是經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率
B.與個(gè)人保險(xiǎn)相比，逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大
C.需深入的與企業(yè)相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員溝通，典型方式是定期向投保團(tuán)體出具詳盡的理賠分析報(bào)告
D.做好對(duì)被保險(xiǎn)人投保后和理賠時(shí)的說明和解釋工作是避免理賠爭(zhēng)議或糾紛的有效手段
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A.團(tuán)體認(rèn)為有必要調(diào)查重新評(píng)估時(shí)一般會(huì)采取新任務(wù)購(gòu)買決策
B.團(tuán)體了解到有機(jī)會(huì)獲得成本更低的保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)一般采用修正的再購(gòu)買決策
C.直接再購(gòu)買決策通常發(fā)生在購(gòu)買成本較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)
D.在新任務(wù)購(gòu)買決策中，不需要收集大量信息
A.風(fēng)險(xiǎn)賠付職能
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估職能
C.保單保全職能
D.提供醫(yī)療服務(wù)
為了保證員工福利計(jì)劃的持續(xù)完善，企業(yè)需要做的工作包括（）
①關(guān)注有關(guān)福利的法律變化
②階段性地進(jìn)行員工福利需求調(diào)查
③追蹤由外部組織提供的福利的成本是否可能發(fā)生變化
④了解外部市場(chǎng)的直接薪酬?duì)顩r變化及其他企業(yè)的福利實(shí)踐
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
當(dāng)企業(yè)著手確定溝通媒介的時(shí)候，一般會(huì)面臨多種方案。它們?cè)诩夹g(shù)復(fù)雜程度上有所差異，溝通效果也有不同。下列有關(guān)人際媒介的論述，錯(cuò)誤的是（）
①人際媒介是最為有效的方式之一
②相對(duì)而言，人際溝通的規(guī)模越大，就越有利于雙方就共同關(guān)注的問題進(jìn)行深入交流
③人際媒介具有節(jié)省財(cái)務(wù)支出和時(shí)間投入的優(yōu)點(diǎn)
④人際媒介對(duì)管理者的溝通技巧提出了比較高的要求
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③
企業(yè)在選擇福利供應(yīng)商的時(shí)候需要考慮很多因素，這些因素包括（）
①經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化和技術(shù)等方面的環(huán)境因素
②組織因素
③處于組織購(gòu)買的核心位置的那些成員之間的關(guān)系
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
A.提供登記管理
B.提供理賠管理
C.提供營(yíng)銷服務(wù)
D.提供客戶管理
下列關(guān)于基礎(chǔ)外包委托管理服務(wù)的論述，正確的是（）
①基礎(chǔ)外包服務(wù)的主要目的是改善被保險(xiǎn)人的健康水平，介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者的行為
②該模式下，第三方管理機(jī)構(gòu)通常只承擔(dān)管理和服務(wù)職能，并不承擔(dān)團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生的賠付風(fēng)險(xiǎn)
③目前我國(guó)比較典型的基礎(chǔ)外包服務(wù)包含全流程外包和半流程外包
④評(píng)價(jià)此類第三方管理工作的標(biāo)準(zhǔn)主要是運(yùn)營(yíng)效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
A.旅行前準(zhǔn)備
B.國(guó)外援助
C.緊急情況下的幫助
D.國(guó)內(nèi)救助
A.收付費(fèi)類的保全項(xiàng)目
B.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
C.其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
D.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目或其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
最新試題
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。