團體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()
①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊
②搭設(shè)專屬電話熱線
③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱
④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃:原理設(shè)計與管理》A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB1《員工福利計劃:原理、設(shè)計與管理》試題A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃:原理、設(shè)計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.不承擔賠償責(zé)任,但無權(quán)解除保險合同
B.不承擔賠償責(zé)任,有權(quán)解除保險合同,但需退還保險費
C.有權(quán)解除保險合同,并不退還保險費
D.仍需承擔部分賠付責(zé)任
A.員工福利計劃的實施包括承保、保全、理賠及查詢報告等服務(wù)項目
B.福利計劃設(shè)計應(yīng)當完全實現(xiàn)員工自由福利計劃的權(quán)利
C.員工整體福利計劃和各個福利項目的成本比較合理,都在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)
D.福利計劃要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標,有利于塑造和諧特色的企業(yè)文化
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。
①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設(shè)計保險責(zé)任,更合理定價
②可以幫助減少保險公司的部分運營成本
③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本
④廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益
⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.索賠申請?zhí)幚?br />
B.索賠信息錄入
C.核保
D.檔案整理
A.專家咨詢法
B.問卷調(diào)查法
C.目標群體調(diào)查法
D.個人訪談法
A.書信
B.備忘錄
C.企業(yè)內(nèi)部刊物
D.信息中心
A.視聽媒體
B.印刷媒體
C.人際媒介
D.電子媒介
根據(jù)韋伯斯特和萬德的相關(guān)理論,影響企業(yè)購買行為的因素有():
①政治因素
②組織因素
③人際關(guān)系因素
④個人因素
⑤文化因素
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
對團體客戶而言,第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()
①第三方通過建立廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò),便于團體客戶接受優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)
②有利于團體客戶及其員工簡單、快速、放心地辦理理賠手續(xù)
③有利于消費者更準確地選擇保險計劃
④第三方還可以為團體客戶及員工進行健康指導(dǎo)、疾病預(yù)防等多種服務(wù)
⑤可以幫助保險公司降低運營管理成本
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
關(guān)于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()
成功開展客戶關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要,主要表現(xiàn)為()①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標②作為推動者,向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中,最常見的是()
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設(shè)計保險責(zé)任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計劃②明確實際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復(fù)雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動態(tài)
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持