下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是(): ①廣告銷售 ②現(xiàn)場銷售管理 ③客戶服務(wù)管理 ④服務(wù)中心管理
A.①③ B.②④ C.②③④ D.①②③④
A.客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn) B.客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心 C.客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系 D.在與客戶接觸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)接近和了解客戶
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是() ①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念 ②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制 ③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略 ④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
A.①②④ B.②③ C.①④ D.①②③④