A.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)詢價(jià)書，明確所要求的保障內(nèi)容及具體服務(wù)要求
B.經(jīng)紀(jì)公司根據(jù)詢價(jià)書內(nèi)容提供報(bào)價(jià)書
C.確定保險(xiǎn)供應(yīng)商后，根據(jù)員工需要設(shè)定彈性福利系統(tǒng)中的核心方案及可選方案
D.開展員工溝通工作，讓員工了解當(dāng)前提供商以及如何選擇福利項(xiàng)目
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A.擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任
B.延期承保
C.加費(fèi)
D.設(shè)置除外責(zé)任
A.疾病
B.大規(guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件
某國企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）
①疾病
②意外傷害
③大規(guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件
④發(fā)生緊急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.投保單位只為有可保利益的對(duì)象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團(tuán)體人數(shù)越少，其理賠發(fā)生率就越接近精算預(yù)期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負(fù)擔(dān)保費(fèi)時(shí)的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）
①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)
②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源
③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性
④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視
⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）
①疾病診斷和治療
②醫(yī)務(wù)室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務(wù)通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用
D.無法從客戶那里得到有關(guān)競爭對(duì)手的情況，建立自己的競爭優(yōu)勢
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）
①穩(wěn)定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）
①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要
②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在
③二次開發(fā)過程中，對(duì)于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理
④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
最新試題
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對(duì)于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶關(guān)系管理的核心是（）
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。