判斷題客房是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點(diǎn)裝飾美化的空間。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)消防設(shè)施一般有（）。

A.煙感報(bào)警器
B.滅火器
C.消火栓
D.安全通道示意圖

2.多項(xiàng)選擇題客房清潔整理應(yīng)遵循以下原則：（）。

A.由上到下
B.由里到外
C.環(huán)形清掃
D.干濕分開

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒有離開飯店，作為服務(wù)員，下列哪個(gè)做法是正確的？（）

A.晚上11點(diǎn)提醒客人離開
B.如果訪客要留宿，請(qǐng)他到前臺(tái)登記
C.訪客登記后，允許兩人睡一張床
D.加床收加床費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些屬于豪華類客房？（）

A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.套房
D.總統(tǒng)客房

5.單項(xiàng)選擇題在處理賓客投訴中，最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.承認(rèn)賓客投訴的事實(shí)
B.表示同情和歉意
C.采取行動(dòng)，為客人解決問題
D.檢查落實(shí)投訴的處理情況