多項選擇題某旅行社2011年接待國內(nèi)外游客10萬人，銷售收入1500萬元，與上年基本持平。2012年，該社計劃在2011年基礎上將銷售額提高5%，為此該社在進一步改進產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，準備采取一系列措施，加大促銷力度。主要措施有：適當調(diào)整旅游中間商，加大促銷預算，派遣多批人員到客源地促銷，增加在公共媒體上刊載廣告次數(shù)等，以提高該社的市場占有份額。根據(jù)上述情況，你認為該社加大的促銷預算應主要用于（）。

A.銷售業(yè)務管理
B.媒體廣告宣傳
C.營銷信息收集
D.人員對外促銷
E.獎勵旅游中間商


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1.單項選擇題某客人向飯店預訂3月12日388元的標準房一間，并在飯店規(guī)定時限內(nèi)支付了定金。如該客人抵店時原訂客房已滿，你認為飯店正確的對策應是（）。

A.安排高一檔次的客房，按高檔房價收取房費
B.安排高一檔次的客房，按原定房價收取房費
C.安排低一檔次的客房，按原定房價收取房費
D.安排低一檔次的客房，按低檔房價收取房費

2.多項選擇題某客人向飯店預訂3月12日388元的標準房一間，并在飯店規(guī)定時限內(nèi)支付了定金。如果由于飯店的責任，對已辦過訂房手續(xù)而又找不到訂房資料的客人的入住，飯店的合理對策應是（）。

A.負責支付客人在其他飯店的一切費用
B.負責支付客人在其他飯店的第一夜房費
C.提供該客人赴其他飯店的交通工具
D.將客人介紹到其他不同類型的飯店入住