多項(xiàng)選擇題某市郊外有一國家森林公園，距市區(qū)約半小時(shí)車程，占地1萬畝，其中林地6000畝，水面4000畝。林地樹木茂密，水質(zhì)清澈，環(huán)境優(yōu)美。公園內(nèi)常有一些野生動(dòng)物出現(xiàn)，在非干道處還有一條自然形成的寬10余米、長8公里的林蔭路。該公園現(xiàn)已成為該市居民周末休閑的好去處。由于周末休閑人數(shù)較多，林地中還搭建了不少臨時(shí)野味餐館，并辟有野炊燒烤之處?？墒?，周末一過，廢物遍地，一片狼藉。你認(rèn)為，要減少和消除這些消極影響，可采取的措施有（）。
A.加強(qiáng)對居民的環(huán)保教育
B.降低公園門票價(jià)格
C.樹立該公園的良好形象
D.建立嚴(yán)格的規(guī)章制度
E.加強(qiáng)對休閑度假的管理
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1.多項(xiàng)選擇題某市郊外有一國家森林公園，距市區(qū)約半小時(shí)車程，占地1萬畝，其中林地6000畝，水面4000畝。林地樹木茂密，水質(zhì)清澈，環(huán)境優(yōu)美。公園內(nèi)常有一些野生動(dòng)物出現(xiàn)，在非干道處還有一條自然形成的寬10余米、長8公里的林蔭路。該公園現(xiàn)已成為該市居民周末休閑的好去處。由于周末休閑人數(shù)較多，林地中還搭建了不少臨時(shí)野味餐館，并辟有野炊燒烤之處?？墒?，周末一過，廢物遍地，一片狼藉。該市居民周末休閑對該森林公園造成的消極影響主要表現(xiàn)在（）。
A.環(huán)境污染
B.形象受損
C.社會(huì)秩序混亂
D.公園門票價(jià)格上漲
E.生態(tài)破壞
2.單項(xiàng)選擇題某飯店一位客人因客房內(nèi)的保險(xiǎn)箱打不開找樓層服務(wù)員幫忙，該服務(wù)員試了幾次也未打開，于是打電話給工程部，工程部認(rèn)為這是保衛(wèi)部的事，該服務(wù)員又打電話給保衛(wèi)部，保衛(wèi)部來人一看，發(fā)現(xiàn)是機(jī)械故障問題，于是又打電話給工程部，但工程部的人卻姍姍來遲?？腿饲昂蟮攘私粋€(gè)小時(shí)，見還未打開保險(xiǎn)箱，就向大堂副理進(jìn)行投訴。結(jié)果，還是由另一位服務(wù)員找來一件工具將保險(xiǎn)箱撬開。該飯店客房保險(xiǎn)箱打不開的情況反映該飯店在服務(wù)設(shè)施上存在（）問題。
A.檔次太低
B.配備不當(dāng)
C.質(zhì)量太次
D.維修保養(yǎng)差
E.功能不配套
3.多項(xiàng)選擇題某飯店一位客人因客房內(nèi)的保險(xiǎn)箱打不開找樓層服務(wù)員幫忙，該服務(wù)員試了幾次也未打開，于是打電話給工程部，工程部認(rèn)為這是保衛(wèi)部的事，該服務(wù)員又打電話給保衛(wèi)部，保衛(wèi)部來人一看，發(fā)現(xiàn)是機(jī)械故障問題，于是又打電話給工程部，但工程部的人卻姍姍來遲。客人前后等了近一個(gè)小時(shí)，見還未打開保險(xiǎn)箱，就向大堂副理進(jìn)行投訴。結(jié)果，還是由另一位服務(wù)員找來一件工具將保險(xiǎn)箱撬開。你認(rèn)為該飯店服務(wù)質(zhì)量的提高應(yīng)在（）方面做出努力。
A.完善服務(wù)設(shè)施
B.購置新的服務(wù)設(shè)施
C.提高員工服務(wù)技能
D.加強(qiáng)對員工的思想教育
E.加大對員工的處罰力度
4.單項(xiàng)選擇題某四星級飯店擁有客房420間（套），餐廳12個(gè)。2010～2012年總營業(yè)收入分別為6000萬元、7000萬元和7600萬元。其中2012年海外客人收入4600萬元，國內(nèi)客人收入3000萬元。2012年總收入中，客房收入4000萬元，餐飲收入3000萬元，其他收入600萬元。團(tuán)體客人收入3200萬元，散客收入4400萬元。試用簡單移動(dòng)平均法預(yù)測該飯店2013年的營業(yè)收入將是（）萬元。
A.6800
B.6867
C.7300
D.7500
E.7800
5.多項(xiàng)選擇題某四星級飯店擁有客房420間（套），餐廳12個(gè)。2010～2012年總營業(yè)收入分別為6000萬元、7000萬元和7600萬元。其中2012年海外客人收入4600萬元，國內(nèi)客人收入3000萬元。2012年總收入中，客房收入4000萬元，餐飲收入3000萬元，其他收入600萬元。團(tuán)體客人收入3200萬元，散客收入4400萬元。該飯店的市場可根據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。
A.地理因素
B.旅行距離
C.對產(chǎn)品的需求
D.購買特點(diǎn)
E.地位排序
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（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務(wù)部門的原因的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
風(fēng)景名勝區(qū)的首要工作是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
航空交通服務(wù)采購的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社產(chǎn)品間接銷售渠道通常有（）系統(tǒng)銷售渠道。
題型：多項(xiàng)選擇題
五星級飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游景區(qū)內(nèi)銷售的旅游紀(jì)念品首先必須具有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅行社在選擇合作伙伴時(shí)要考慮的因素不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題