與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。