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多項選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
A.問卷調(diào)查法
B.實地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
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多項選擇題
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計變量
C.心理變量
D.行為變量
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單項選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
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