客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）

以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

評估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。