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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識(shí)完備

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是客戶(hù)資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）

A.完全開(kāi)放
B.動(dòng)態(tài)管理
C.突出重點(diǎn)
D.專(zhuān)人負(fù)責(zé)

單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對(duì)數(shù)據(jù)作一個(gè)界定
D.建立數(shù)據(jù)模型

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