單項選擇題利用MicrosoftOfficePowerPoint能夠（）。
A、利用公式和函數(shù)對數(shù)據(jù)進行各種復(fù)雜的運算
B、對表格中的數(shù)據(jù)進行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
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1.單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產(chǎn)品向最終客戶或最終用戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，渠道的終點是（）。
A、消費者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
2.單項選擇題6σ管理的績效評估首先是從（）開始的。
A、業(yè)務(wù)流程
B、目標市場
C、產(chǎn)品
D、客戶
3.單項選擇題以下哪一個選項屬于明確的服務(wù)標準（）。
A、注意客戶講話
B、及時給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
4.單項選擇題企業(yè)在制定危機預(yù)警機制時，要考慮社會公眾方面的因素，其中不包括（）。
A、迅速地回電話
B、及時給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶
5.單項選擇題以下哪一個選項不屬于激勵要有足夠力度的要求（）。
A、健全完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
B、對造成損失的予以重罰
C、對有突出貢獻的予以重獎
D、通過各種有效的激勵技巧，達到以大博小的激勵效果
最新試題
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
題型：判斷題
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
題型：單項選擇題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項選擇題
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
在采用實地觀察法進行工作分析時，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：單項選擇題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題