非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用單向溝通？

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

你認為應如何樹立護理管理者的威信？

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

沖突

非建設性沖突