非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

消退

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

如何處理沖突？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

強(qiáng)化

溝通網(wǎng)絡(luò)

什么情況下適合使用雙向溝通？

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。