必須遵守三個原則： 一是找到共同的利益基礎，二是以誠待人，三是要尊重所有的人。
仔細研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。
是指沖突各方目標不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。
指沖突各方目標一致，實現(xiàn)目標的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設意義。
最新試題
垂直溝通
激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。
上行溝通
非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。
與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。
簡要回答懲罰與負強化的關系。
強化
非建設性沖突
如何處理沖突？
激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。