什么情況下適合使用雙向溝通？

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

如何處理沖突？

消退

負(fù)強(qiáng)化

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？