未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

懲罰

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

什么情況下適合使用雙向溝通？

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。