公平性原則是激勵的內在要求。

消退

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

如何處理沖突？

負強化

未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝通。

雙因素理論中激勵因素

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

什么情況下適合使用雙向溝通？