有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

什么情況下適合使用單向溝通？

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

非建設(shè)性沖突

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

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