三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來(lái)自于（）。

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）

壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

在和客戶溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

在對(duì)客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說(shuō)的LSCPA技巧是：對(duì)客戶進(jìn)行傾聽(tīng)、分擔(dān)、（）。