大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識別、客戶價(jià)值提升、（）。

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

在對客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）