（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機(jī)有（）

接聽電話禮儀包括：（）