客戶禮貌送別時的方法正確的是（）

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

服務營銷溝通應遵循的最高原則是（）。

介紹禮儀中的手勢應該是（）。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進行引導時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應保持（）左右的距離。

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

大堂經(jīng)理在識別引導中不易觀察識別的客戶要素是（）

人際溝通3A原則包括：（）