多項選擇題對于壓力管理描述中正確的是:()

A.預(yù)防性個人壓力管理的目標(biāo)要確保適應(yīng)力曲線一直夠高、夠?qū)挕?br /> B.預(yù)防性個人壓力管理的目標(biāo)要不斷加強(qiáng)你從挫折中振作起來的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點、工作環(huán)境及個人生活。


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1.多項選擇題在和客戶溝通交流過程中,主要關(guān)注的溝通方式是()

A.語言
B.聲音
C.肢體
D.情感

2.多項選擇題人際溝通3A原則包括:()

A.接受對方
B.關(guān)注對方
C.欣賞對方
D.擁抱對方

3.多項選擇題客戶禮貌送別時的方法正確的是()

A.揮手致意
B.催促客戶離開
C.目送離開
D.送客戶到門口

4.多項選擇題接聽電話禮儀包括:()

A.準(zhǔn)備好筆和紙
B.三聲以內(nèi)接聽
C.重要的第一聲自報家門
D.詢問何事

5.單項選擇題大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時,若客戶沒有時間或不感興趣,正確的做法是()

A.繼續(xù)堅持解釋宣傳,直至客戶接受。
B.不再理會客戶,等待下次機(jī)會。
C.禮貌致歉,送上客戶經(jīng)理名片。
D.索要客戶聯(lián)系方式,與客戶預(yù)約拜訪時間。