多項選擇題關于引導客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）
A.S-Situation——背景問題
B.P-Problem——難點問題
C.I-Imply——暗示問題
D.N-Needs——示益問題
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1.多項選擇題情緒壓力管理五大原則中有：（）
A.加減重塑原則
B.平衡轉移原則
C.時間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則
2.多項選擇題三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）
A.客戶進門時的識別判斷
B.客戶咨詢時的識別判斷
C.客戶等候時的識別判斷
D.客戶辦理時的識別判斷
3.多項選擇題客戶識別有哪三個要素（）
A.決定權
B.意向
C.購買力
D.需求
4.多項選擇題下面屬于有效溝通的三級層次是（）
A.質疑
B.理解
C.認同
D.信任
5.多項選擇題在進行引導客戶需求技巧時有以下幾種（）
A.背景問題
B.難點問題
C.暗示問題
D.示益問題