多項選擇題導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的80%左右
D.講解時應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
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1.多項選擇題導游口頭語言表達技巧要注重（）。
A.全心投入，以情動人
B.抑揚頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜
2.多項選擇題導游人員引導旅游者審美，應(yīng)該注意（）。
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒
3.多項選擇題導游人員針對散客拼團接待的技能包括（）。
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理
4.多項選擇題散客拼團旅游的特點是（）。
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團價有差異
C.團員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
5.多項選擇題散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費用多由公司承擔，因此他們在旅游中的應(yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動要求（）。
A.接待的水平高
B.對服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費水準高
D.價格要求比較高
最新試題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項選擇題
導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
題型：多項選擇題
要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
當中國公民在境外遺失行李時，導游員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于導游服務(wù)的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項選擇題
旅游者親友隨團活動應(yīng)滿足（）條件。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
對火災事故的處理中，導游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?/p>
題型：多項選擇題
旅游者患急重病，導游員一定要（）。
題型：多項選擇題