多項選擇題散客拼團旅游的特點是（）。
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團價有差異
C.團員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
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1.多項選擇題散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費用多由公司承擔，因此他們在旅游中的應(yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動要求（）。
A.接待的水平高
B.對服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費水準高
D.價格要求比較高
2.多項選擇題導游人員在殘疾人旅游團接待中，應(yīng)該把握的要點有（）。
A.凸顯針對性，寬容理解
B.細心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵
D.安排內(nèi)容更少，多做休息
3.多項選擇題導游人員在青少年旅游團隊接待中，應(yīng)該把握的要點包括（）。
A.準備充分，合理安排
B.細心照顧，注意控團
C.上菜要快，吃飽吃好
D.自由活動，多作安排
4.多項選擇題為了預(yù)防旅游治安事故，導游員應(yīng)該做好的工作包括（）。
A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房，出入客房是一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者要嚴加看管隨身攜帶的或放在客房內(nèi)的大量現(xiàn)金
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎
5.多項選擇題導游人員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。
A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導游手段