多項選擇題導(dǎo)游人員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。
A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導(dǎo)游手段
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1.多項選擇題導(dǎo)游人員通常是從（）的個性特征來了解旅游者。
A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
2.多項選擇題一般來說，人們參加旅游團(tuán)的心理動機(jī)是（）。
A.省心而又不用做決定
B.省時省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物
3.多項選擇題導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是（）。
A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個性化服務(wù)
4.多項選擇題導(dǎo)游人員與旅游司機(jī)的協(xié)作，應(yīng)該注重（）。
A.及時通報信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對日程的意見
D.在行車途中多與司機(jī)閑聊
5.多項選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。
A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
最新試題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項選擇題
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
題型：多項選擇題
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
題型：多項選擇題
態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項選擇題
航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場感，可以（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題