A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒
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A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個(gè)性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
A.接待的水平高
B.對(duì)服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價(jià)格要求比較高
A.凸顯針對(duì)性，寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵(lì)
D.安排內(nèi)容更少，多做休息
A.準(zhǔn)備充分，合理安排
B.細(xì)心照顧，注意控團(tuán)
C.上菜要快，吃飽吃好
D.自由活動(dòng)，多作安排
最新試題
態(tài)勢語言包括（）。
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。
游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。
導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。