那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為是（）。

根據(jù)服務(wù)對象的來源按照尋求服務(wù)時的意愿可以把服務(wù)對象分為（）。

決定服務(wù)對象問題的優(yōu)先次序時需要注意（）。

在接案這一階段，面談的主要任務(wù)包括（）

社會工作者接待來訪時面談的技巧有（）。

在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。

接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一種良好的（），為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。

接案時要注意（）。

社會工作實務(wù)的通用過程包括（）六個階段。

機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與（）的期望兩者之間具有較大的一致性。