決定服務對象問題的優(yōu)先次序時需要注意（）。

在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。社會工作者應該注意（）。

接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務對象建立一種良好的（），為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。

某夜，社會工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來的電話說：“我痛恨這個世界，我不想活了。”這時張娜應該怎么做？（）

機構(gòu)提供的服務與（）的期望兩者之間具有較大的一致性。

社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。

張芳有個患孤獨癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對自己的丈夫和公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進行輔導，讓大家彼此表達自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個案例中，社會工作者所做的工作是（）。

社會工作者小周對服務對象琳琳說：“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標去做，你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標?有沒有什么障礙?”小周進行的程序和工作是（）。

經(jīng)過初步接觸，達成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。

接案時收集服務對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。