客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流客戶投訴的受理有什么好處？

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）