電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

減少投訴的措施與對(duì)策