填空題

物流服務人員的構(gòu)成：（）、（）

答案：前臺服務人員；后臺服務人員

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【簡答題】電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

答案：

電子商務下供應鏈客戶服務；
電子商務下物流配送客戶服務；
電子商務下物流信息處理。

【簡答題】電子商務企業(yè)的物流模式

答案：電子商務與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)；
自己組建物流企業(yè)；
外包給第三方物流公司；