物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）