問答題

【簡答題】物流客戶投訴的受理有什么好處？

答案： 完善客戶投訴應對預案；
增加投訴處理過程的透明度；
建立針對不同客戶的多種投訴處理通道；
...
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填空題

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
答案： 預防原則；善待原則；及時原則；責任原則；記錄建檔原則
填空題

物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）
答案： 合同投訴；質量投訴；服務投訴；物流環(huán)節(jié)投訴
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